Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (14 giorni) Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come esercitare il diritto di recesso Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione inviando una comunicazione a:
info@balneaofficial.it
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Articoli non restituibili:
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Buoni regalo / Gift Card
Costi di restituzione Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Prima di effettuare qualsiasi reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@balneaofficial.it.
Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie, compreso l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Non inviare alcun articolo senza aver prima contattato il nostro servizio clienti, poiché i resi spediti senza autorizzazione o a un indirizzo diverso da quello comunicato potrebbero non essere accettati.
Condizioni per il reso I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette e confezioni originali.
Tempi di rimborso Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto.
Garanzia soddisfatti o rimborsati (30 giorni)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Balnea offre una garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” di 30 giorni.
Se il cliente non è soddisfatto del prodotto della resa del prodotto, può richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla consegna contattando il servizio clienti.
Il prodotto, salvo diversa disposizione, dovrà essere restituito con le stesse modalità previste dal reso.
Condizioni di rimborso
I rimborsi vengono effettuati una volta ricevuta e verificata la richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Ritardi o rimborsi mancanti (se applicabili)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
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Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia contabilizzato.
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Contatta la tua banca: spesso sono necessari alcuni giorni di elaborazione.
Se dopo aver fatto tutto ciò non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@balneaofficial.it
Sostituzioni
Sostituiamo esclusivamente difettosi o danneggiati e sostituiamo eventuali cambi taglia. Se desideri una sostituzione, contattaci a info@balneaofficial.it
Costi di sostituzione Le spese di spedizione per la sostituzione sono a carico del cliente.
Mancato ritiro del pacco / Giacenza
In caso di mancato ritiro del pacco da parte del cliente, rifiuto della consegna o mancata consegna per cause non imputabili a Balnea né al corriere, l’ordine verrà automaticamente restituito al mittente.
